事業分析プラクティス (ITIL)
サービスマネジメントプラクティス (ITIL 4) のひとつ、事業分析について。
事業分析 (ビジネスアナリシス) の作業は主に事業アナリスト (BA) によって行われる
ソフトウェアの機能要件を収集する目的での事業分析は主に業務プロセスが対象となることが多いが、それよりも広い範囲の事業分析を行う
あくまでの顧客の事業の分析
サービス・プロバイダ自身の事業分析は戦略管理の中で行う (戦略管理プラクティス (ITIL))
参考文献
ITIL® ファンデーション ITIL 4 エディション
ITIL 4 の教本