事業分析プラクティス (ITIL)
サービスマネジメントプラクティス (ITIL 4)
のひとつ、
事業分析
について。
事業分析
(
ビジネスアナリシス
) の作業は主に
事業アナリスト
(
BA
) によって行われる
ソフトウェアの機能要件を収集する目的での事業分析は主に業務プロセスが対象となることが多いが、それよりも広い範囲の事業分析を行う
あくまでの
顧客
の
事業
の分析
サービス・プロバイダ
自身の事業分析は
戦略管理
の中で行う (
戦略管理プラクティス (ITIL)
)
参考文献
ITIL® ファンデーション ITIL 4 エディション
ITIL 4 の教本